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“3·15”,系牢誠信這個結

作者:E企信 文章來源: 更新時間:2016-03-16
  古時有則寓言:某人欲購一物,交易時出現分歧:買方不肯先交錢,賣方不肯先交貨,雙方各持狐疑、互不相讓,僵持到日落,各自悻悻而去。一手交錢、一手交貨,總有先后之別。雙方都這般設防,交易當然沒法進行。好在,這種情況通常不會出現,因為有誠信和信任在。

  誠信是因,信任是果。正是由于有這對因果關系不斷循環演進,社會運行才能潤滑流暢。今年“3·15”晚會的主題為“共筑消費新生態”,又恰逢新《消費者權益保護法》和新《廣告法》已開始實施,權益保護的步伐能否跟上不斷更新的市場業態,消費者正拭目以待。

  從青島按個賣的天價大蝦,到某景區按秒算的天價騎馬;從哈爾濱一條攪動春水的魚,到某地10年都未曾交付的樓盤;從郵寄的高檔手機變成磚頭,到網購名貴寵物卻收到小山貓……千奇百怪的欺客宰客行為層出不窮。不誠信的商家整體上雖非主流,但比例也不小。新浪“3·15”民調顯示:八成受訪者沒覺得消費環境變好,七成網友表示網購被坑過。

  每到“3·15”前后,一系列專項整治都會強力展開,公布一批典型案例。“精明”的商家也會在此前后盡量收斂,“避免撞到槍口上”???ldquo;3·15”過去之后呢?集中的治理固然重要,但優化消費環境不是“割韭菜”,從根本上解決誠信不彰的問題,出路還在制度。

  祭出賞善罰惡之制。誠信的企業和個人應該受到鼓勵和獎賞,失信者則必須受到法律的嚴肅追究?,F在我們已經有了《消費者權益保護法》、“史上對老賴的最嚴限制條款”等一系列紙上的制度,缺的是執行力。很多時候,消費者維權無門、無效,消協組織不夠有力,工商部門也常常“忙不過來”“顧不上”。制度之所以為制度,就在于它的執行之嚴、違者必究。信息化時代,取證更便捷,人們期待“管事的”硬起來,事無巨細,但有違法違規悉以追究到位,確保消費者權益可靠無虞。

  企業也應自覺恪守誠信之道。推進供給側結構性改革,秉持“工匠精神”的百年老店再次發出耀眼光芒,因為他們用誠信鑄造金字招牌;今天的電子商務,每天達成上億筆網上交易,每筆交易也都是信用在流動。無論何時,誠信都是企業的生命。誠信的企業客戶主動上門、銀行主動上門、合作伙伴主動上門,優質資源匯聚,發展如魚得水;反觀那些不講誠信、不守信用的企業,即使逞一時之勢、得一時之利,也終將因信用“虧空”而被淘汰出局。

  古人說的好,“誠信者,天下之結也”。形象地說,誠信是社會關系的紐帶,沒有誠信這個“結”,社會就像斷了線的珠子,散落一地。“誠信如結,結斷局崩”,與其說“3·15”是一個消費維權的節,不如說是一個重塑社會信任的節。政府、企業、個人都有責任通過對社會誠信現狀,正反兩個方面的觀察與思考,形成不斷抑惡揚善的社會合力,消弭人們的不信任感。

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